Chính Sách Hoàn Tiền của Dịch Thuật Chuẩn: Cam Kết Chất Lượng và Dịch Vụ Khách Hàng

I. Tổng Quan về Chính Sách Hoàn Tiền
 
Tại Dịch Thuật Chuẩn, chúng tôi không ngừng nỗ lực cải thiện chất lượng phục vụ và đảm bảo chế độ hậu mãi tốt nhất trên thị trường. Để minh bạch hóa quy trình và cam kết của chúng tôi đối với khách hàng, chúng tôi xin thông báo Chính sách hoàn tiền như sau:
 
chinh sach hoan tien cua dich thuat chuan
II. Điều Kiện Hoàn Tiền
 
1. Hủy Dự Án Chưa Thực Hiện:
  • Hoàn trả 100% số tiền thanh toán ban đầu nếu khách hàng hủy dự án trước khi bắt đầu quá trình dịch.
  • Đối với dự án đang thực hiện, khách hàng cần thanh toán khối lượng công việc đã hoàn thành.
2. Hoàn Tiền 100% nếu Sai Sót Dịch Hơn 10%:
  • Điều kiện này áp dụng khi khách hàng chỉ ra sai sót và sau 3 lần hiệu đính, bản dịch vẫn không chính xác.
  • Sai sót sẽ được tính trên tổng số từ hoặc số trang của tài liệu.
III. Thời Gian Hoàn Tiền và Phản Hồi Thông Tin
 
  • Mọi yêu cầu chỉnh sửa bản dịch sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Tiến trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ sau khi nhân viên kinh doanh xác nhận thông tin với khách hàng.
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc nhân viên Dịch Thuật Chuẩn sẽ trực tiếp mang tiền hoàn lại cho khách hàng.
IV. Đối Tượng Áp Dụng
  • Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ dịch thuật của Dịch Thuật Chuẩn, bao gồm cả các đại lý và đối tác.
  • Không áp dụng cho dịch vụ hiệu đính dự án đã dịch của khách hàng.
V. Cam Kết từ Dịch Thuật Chuẩn
  • Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.
  • Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng bản dịch sẽ được giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Cam kết thực hiện nhanh, chính xác, và nghiêm túc mọi yêu cầu hoàn tiền từ khách hàng.
Chính sách hoàn tiền của Dịch Thuật Chuẩn là một phần của cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và quan tâm đến quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi tự tin vào chất lượng dịch vụ của mình và sẵn sàng đứng sau mọi cam kết với chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch.
 
Lưu ý: Sai sót của bản dịch sẽ được tính trên Tổng số từ hoặc số trang của tài liệu.